商务通官方免费版下载-商务通手机版 v102024.0906

: 商务通官方免费版; 类型：学习办公大小：15.69 MB; 备案：辽ICP备05009144号-15A; 日期：2024-10-16 16:00:56

软件截图

软件简介

商务通官方免费版（原名：网站商务通）是提升网站运营水平和促进在线销售的有效工具。无论是改善用户体验、增强客户服务，还是优化营销策略，它都能提供全面的支持。该软件允许客服主动出击，向潜在客户发起对话邀请，这种主动服务模式能有效抓住销售机会，提升业务成交率。基于收集到的详细数据，企业可以更精准地分析市场反应，选择最有效的推广渠道和方法，实现营销投入的高回报。

应用亮点

1、对话分配，每当有对话进来时，系统会根据事先设定的分配规则将对话分配给相应的客服，提高工作效率。

2、主动邀请，访客在进入网站的时候，主动弹出一个邀请框邀请访客对话，客服也可以手动邀请和强制对话，变被动为主动。

3、轨迹跟踪，客户端可以监控所有访客的来源信息、访问轨迹，例如从哪个搜索引擎进来的、搜索什么关键词进来的等等。

4、消息预知，在与访客聊天过程中，访客每输入一个字，客户端这边都可以看到，这让客服能够了解访客下一句话要问什么。

应用特色

1、客服管理，商务通有一个管理员账号，可以随时查看每位客服的工作情况、同时可以给客服分配相应权限。

2、个性化设置，每个客户可以根据自身需求修改商务通的漂浮图片、邀请框内容、对话框开场白和侧边图片。

3、数据挖掘：在线客服系统具备多重过滤，为搜索引擎和对话数量和效果、客服人员接待、客人所在区域提供量化分析报表，还可以分时段导出历史纪录。

4、永久识别：您能实时了解每一位客人访问过几次，并能自动调出该客人之前的所有对话记录，便于跟进联系。

应用功能

1、实时管理：经理可以实时监测每个员工的实时对话，协助员工快速成长。

2、轨迹跟踪：在线客服系统能帮助客服了解客人更多的意向，也能帮助网站优化网站流程;还可通过简单的设置，以更友好的名称来标示访客的访问轨迹。

3、访客消息预知：在线客服系统会预知访客输入文字，提高客服反应速度，提升服务效率。

4、呼叫中心：可指定客服或部门，可转接和内部对话、并支持跨站点转接，全面体现团队协作优势

应用优势

1、会员识别

会员登陆网站，网站商务通可立即识别出会员的身份，并调出会员的详细信息以便客服参考，更好的为会员提供咨询服务。

2、友情连接

可以看到您在别的网站上做别的广告的有效点击率是多少，是你衡量广告效果的一个方式。

3、对话形式

对话有30多种样式可以选择，支持中文、英文、繁体、日文和韩语的多语言界面。

新版特性

v102024.0906版本

1、【新增】支持百度智能体机器人功能；

2、【新增】支持快手渠道功能；

3、【修复】修复腾讯广告自动应答问题；

4、【修复】修复百度聆音跳转问题；

商务通官方免费版