12326民航官方投诉app-12326民航服务质量监督app v1.1.0

: 12326民航官方投诉app; 类型：生活服务大小：37.42 MB; 备案：京ICP备05040221号-15A; 日期：2024-08-23 17:32:35

软件截图

软件简介

12326民航官方投诉app（原名：12326）是一款中国民用航空局官方打造的投诉服务平台，用户可以通过该软件来投诉民航不规范行为，不管是航班延误、行李问题还是服务质量不满，都可以通过这个APP快速提交投诉，直达民航局。软件的界面干净、整洁，操作也十分简单，实时追踪投诉状态，透明化处理流程，能够有效维护旅客合法权益。

使用教程

1、首先我们先进入app，可以看到顶部那排第一个的旅客投诉，我们点击它。

2、进入投诉界面后找到填写投诉并点击。

3、查看完注意事项后点击下一步。

4、进入添加投诉界面后填写好信息后提交就可以了。

软件亮点

1、您还可以通过平台信息实时了解一些相关问题，让您更好地维权。

2、快速响应，人工客服在线处理，高效匹配，协助投诉人维权。

3、平台可以帮您及时反馈不公平现象，任何消费欺诈也能及时解决。

4、公开透明，为投诉人和涉诉企业建立合理的沟通平台。

常见问题

一、为什么会进行流量控制？

为了保证飞行安全，在航班流量较大的航路或机场，空中交通管制部门为避免各个飞机之间出现危险接近或空中相撞，对飞机的流量进行控制。或由于机场繁忙，跑道有限，飞机排队起飞或目的地机场流量繁忙，始发机场受到控制。

二、航班不正常时旅客权利有哪些？

1、航班延误时，旅客享有知情权（有权获取信息）。

2、选择权（可选择换乘同一航空公司的其他航班，也可选择换乘其他航空公司的航班，还可以选择退票）。

3、索赔权（航空公司按照延误责任进行一定补偿，包括住宿、餐饮、交通等。国内航空公司的运输总条件中会包括是否对航班延误进行补偿。

4、若给予补偿，会明确补偿条件、标准和方式等相关内容。

更新日志

v1.1.0版本

旅客可以通过民航服务质量监督平台对民航运输服务发起投诉、咨询民航问题或确认航班延误取消原因。

12326民航官方投诉app

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